Laatst bijgewerkt: augustus 15, 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website is Kinetic d.o.o., M. Garbina 3, 52210, Rovinj, Kroatië, OIB: 43770176773. Je kunt ons bereiken via: [email protected]

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

Contact- en aanvraagformulieren

Wanneer je een contactformulier, boekingsaanvraag of partneraanvraag indient, verzamelen we: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), inhoud van het bericht, aantal personen (optioneel), gewenste datum (optioneel).

Partnerregistratie

Wanneer bedrijven zich registreren als partner, verzamelen we: bedrijfsnaam, beschrijving, e-mail, telefoon, website, WhatsApp-nummer, adres en geüploade afbeeldingen.

Chatbot-gesprekken

Wanneer je onze chatbot gebruikt, slaan we je berichten en de antwoorden van de chatbot op, gekoppeld aan je browsersessie. We vragen je niet om jezelf te identificeren om de chatbot te gebruiken.

Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen onze servers automatisch: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina's, datum en tijd van toegang. Deze gegevens worden verzameld via serverlogs en worden gebruikt voor beveiligings- en prestatiedoeleinden.

3. Doel en rechtsgrondslag

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Contactaanvragen: Om je aanvraag door te sturen naar het betreffende bedrijf en je een bevestiging te sturen. Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b AVG) en gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG).
• Partnerregistratie: Om bedrijfsvermeldingen te beoordelen en te publiceren. Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG).
• Chatbot: Om toeristische informatie te verstrekken. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG).
• Analyse en beveiliging: Om de veiligheid van de website te waarborgen en onze diensten te verbeteren. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG).

4. Gegevens delen

Wanneer je een aanvraag indient over een specifiek bedrijf (hotel, restaurant, partner), worden je contactgegevens en bericht per e-mail doorgestuurd naar dat bedrijf, zodat zij rechtstreeks op je kunnen reageren.

Chatbot-gesprekken worden verwerkt door Anthropic (onze AI-leverancier) om antwoorden te genereren. Anthropic verwerkt deze gegevens onder een verwerkersovereenkomst en gebruikt je gesprekken niet voor trainingsdoeleinden.

Google Analytics (alleen met jouw toestemming): Wanneer je analytische cookies accepteert, worden geanonimiseerde gebruiksgegevens (paginaweergaven, taal, geschatte locatie afgeleid van het IP-adres) verwerkt door Google Ireland Limited onder het Google Cloud Data Processing Addendum. IP-adressen worden vóór opslag ingekort. We schakelen dit nooit standaard in — analytics wordt pas geactiveerd nadat je op "Alles accepteren" in de cookiebanner klikt.

We verkopen, verhuren of delen je persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.

5. Bewaartermijn

• Contactaanvragen: Worden 2 jaar bewaard voor zakelijke analyses en geschillenbeslechting, daarna verwijderd.
• Partnerregistraties: Worden bewaard zolang de bedrijfsvermelding actief is. Verwijderd op verzoek of 1 jaar na deactivering.
• Chatbot-gesprekken: Worden 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
• Serverlogs: Worden 30 dagen bewaard.

6. Cookies

Deze website gebruikt de volgende cookies:

Strikt noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)

• Session cookie (csrftoken, sessionid): Essential for website functionality and security.
• Language preference (django_language): Stores your selected language.
• Consent record (cookie_consent): Remembers your cookie-banner choice for one year so we don't ask again on every page.

Statistische cookies (alleen met jouw toestemming)

• Google Analytics (_ga, _ga_*): Anonieme meting van het verkeer (paginaweergaven, taal, geschatte locatie). Wordt pas ingesteld nadat je op "Alles accepteren" in de cookiebanner klikt. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de "Cookies"-link in de voettekst.

We gebruiken geen advertentie- of marketingcookies. We delen jouw gegevens niet met sociale netwerken. De cookiebanner biedt een gelijkwaardige keuze tussen "Alles accepteren" en "Alleen noodzakelijk", zonder vooraf aangevinkte vakjes en zonder impliciete toestemming.

Om toestemming aan te tonen zoals vereist door art. 7(1) AVG, houden we een alleen-toevoegbaar serverzijdig logboek bij van elke klik op de banner (een gesalte hash van jouw IP-adres en browser, de gemaakte keuze, de pagina-URL en tijdstempel). Dit logboek wordt 2 jaar bewaard. Ruwe IP- en User-Agent-waarden worden nooit opgeslagen.

7. Jouw rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Kroatische wet inzake gegevensbescherming (Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, NN 42/18), heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — Een kopie van je persoonsgegevens opvragen
• Recht op rectificatie — Correctie van onjuiste gegevens opvragen
• Recht op verwijdering — Verwijdering van je gegevens aanvragen ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van verwerking — Beperking aanvragen van hoe wij je gegevens gebruiken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — Ontvang je gegevens in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar — Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via: [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

8. Toezichthoudende instantie

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Kroatische Autoriteit voor Persoonsgegevensbescherming (Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP):

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatië
https://azop.hr
[email protected]

9. Gegevensbeveiliging

We treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending (HTTPS), toegangscontroles en regelmatige beveiligingsupdates. Geen enkele methode van verzending via internet is echter 100% veilig.

10. Internationale gegevensoverdracht

Onze chatbotdienst maakt gebruik van Anthropic (gevestigd in de VS) voor AI-verwerking. Deze overdracht wordt geregeld door de EU-modelcontractbepalingen (SCC's) en de verwerkersovereenkomst van Anthropic, waarmee een passend niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd zoals vereist door hoofdstuk V van de AVG.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt". We raden je aan dit beleid regelmatig door te nemen.